Entra en vigor nueva reforma a ley de protección al consumidor: Profeco

Iván Navarro Zamora señaló que con esta medida se busca proteger a los consumidores de aquellas empresas que pretendan publicitar sus productos sin mostrar sus precios.

Nos comunican que el 18 de Noviembre entra en vigor la reforma al artículo 7 bis de la ley federal de protección al consumidor en la que se exige a los proveedores mostrar los precios de los artículos en lugares visibles y de forma notoria.

Con lo cual se busca proteger a los consumidores de algunas empresas que publicitan productos y en algunos casos no muestran sus precios, esto se da por lo general en las promociones de tarifas aéreas, compra de automóviles, etc.

En caso de no obedecer esta nueva reforma los comerciantes o proveedores. Profeco tendrá todo el derecho de ponerles una multa de hasta un millón 220 mil pesos.

Es por eso se invita a analizar de una manera adecuada y objetiva la publicidad engañosa.

http://www.elgolfo.info/0/vnc/nota.vnc?id=48183

¡ El depredador favorito !

Muchos se preguntarán el por qué del título de ésta sección, pues sí éste es un título la cual resume en pocas palabras al elemento más importante en un negocio, éste es el CLIENTE. 

El cliente es el principal portador de bienes y servicios de nuestra organización es por ello que es conveniente conocer cuáles son las atenciones necesarias que debemos brindarles y que es lo que buscan al momento de llagar a una empresa, o tienda. Para saber exactamente esa motivación que los lleva a adquirir nuestro producto y regresar en su próxima compra de nuevo hablaremos sobre Atención al Cliente.

El buen trato a los clientes es un aspecto crítico tanto para la misión de nuestro negocio como para las prácticas empresariales sostenibles. tatar a los clientes con ética, no sólo es lo correcto sino también lo inteligente. 

Debemos mantener un verdadero perfil de nuestro “Cliente favorito”, para así llevas a nuestro cliente a un buen acceso de confianza entre éste y la empresa y le otorgará una seguridad, lo que llevará a integrar los estándares de protección al consumidos en todos los aspectos de las operaciones, al igual que la cultura organizacional.  

Una de las cosas claras que el empresario debe tener es  que Los empleados, que están al servicio del cliente, no solamente debe mantenerse en una actitud amable ante el cliente, sino que también deberá conocer ampliamente el producto que esta destinado a ofrecerse en el mercado. Existen muchos establecimientos públicos, que están dedicados a ramos diferentes, pero sin embargo, el cliente, en su defecto puede decidir cambiar de empresa a la cual adquiere el producto, para establecerse como cliente de una empresa que le ofrece el producto, bajo los asesoramientos más óptimos.

Informándonos

Por  muchos años en el Perú se consideró que la protección al consumidor era el resolver las quejas!!

Pues se pensaba de forma equivocada, ya que el sistema de protección al consumidor plantea ser un mecanismo donde los ciudadanos se sientan seguros y tengan los mismos derechos para que puedan tramitar sus reclamos, quejas, problemas y denuncias...

Es importante que se cumplan los derechos de cada ciudadano y que cuando sean violados esos derechos pues el Estado ponga mano dura en ello y no se dejen pasar estos detalles así de simple.

Teniendo un código moderno acerca de la Protección al Consumidor pondremos al Perú en el momento en el cual está viviendo

http://radio.rpp.com.pe/enfoquedelossabados/proteccion-al-consumidor-no-consiste-solo-en-resolver-las-quejas-opinan/

Por los clientes!!!

El primero de setiembre, el Poder Ejecutivo promulgó la esperada Ley de Protección y Defensa del Consumidor. Esta norma servirá para que los peruanos, independientemente de su condición social, se sientan protegidos frente a cualquier abuso o arbitrariedad en su contra.

La característica que predomina e la relación entre el consumidor y el producto es la falta de transparencia, lo que ocasiona  abusos como la denominada "letra pequeña", que muchas veces pasa desapercibida al momento de firmar un contrato.

Dicha norma garantiza que los consumidores están en su total derecho de ser informados del precio, antes de comprar un bien o servicio. Es por ello que ahora los consumidores tendrán un mejor servicio, no se sentirán engañados y pondrán contar con un respaldo ante cualquier maltrato.

En cuanto por parte de la empresa se sabe que deberán fortalecer sus equipos de trabajo. Deberán también entrenar a sus colaboradores para que sean más eficientes en su entorno interno, lo que se verá reflejado en su relación con el cliente externo.

El personal debe ser capacitado en tres aspectos importantes: Habilidades (comunicación, trabajo bajo presión, prevención de estrés, manejo de conflictos); actitudes (transmitir optimismo, entusiasmo, etc.) y valores ( amabilidad, respeto. entre otros.)

Es por ello que ahora los consumidores exigirán bienes y servicios con alta calidad, aunque tengan que pagar más por ellos.

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Asociación Pro Derechos Humanos

Es un colectivo de personas comprometidas con la lucha por la plena vigencia de los Derechos Humanos en el Perú, organizado bajo la forma de asociación civil sin fines de lucro.

Fue creado en 1983 como una iniciativa de apoyo al trabajo parlamentario, ante la necesidad de dar respuesta a la creciente violación de los Dherechos Humanos en el contexto de la guerra interna.

Su labor de denuncia de las violaciones, en defensa de las víctimas, así como su rol en el terreno de discutir y proponer alternativas frente a la violencia, le han permitido ganar reconocimiento entre diversos sectores de la población y la opinión pública nacional e internacional.


http://www.aprodeh.org.pe/conoce/ley-protecconsumd.htm

EE.UU.: protección al consumidor dañará ganancias de la banca

Los cambios reducirían la posibilidad de construir modelos de rentabilidad basados en penalidades.
Las nuevas reglas financieras que buscan proteger a los consumidores reforzarán su confianza, pero al mismo tiempo erosionarán parte de la ganancia de los bancos, dijo el martes la gobernadora de la Reserva Federal Elizabeth Duke.

“Si bien la protección adicional para los consumidores está demorada hace tiempo, requerirá de cambios considerables en las prácticas de negocios bancarios y en el diseño y fijación de precios de los productos”, dijo Duke en comentarios que serán difundidos en una conferencia bancaria en Hollywood, Florida.

“Los cambios reducen la posibilidad de construir modelos de rentabilidad basados en penalidades como cargos por sobregiro o en el incremento de tasas en balances de tarjetas de crédito ya emitidos”, dijo la funcionaria.

Duke no dio detalles sobre la perspectiva de la política monetaria del país o el estado de la economía.

     REUTERS – 08/06/10

http://gestion.pe/noticia/491640/proteccion-al-consumidor-danara-ganancias-banca-eeuu